售後服務|After-sales Service – Meow手作樂園
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售後服務|After-sales Service


【售後服務】

  • 服飾類因尺寸問題欲修改,依修改情況酌收修改費用,消費者需自行負擔來回之運費
  • 保固維修:保固維修期為一年,商品根據我們專業判斷可進行維修者,可將產品寄回工作室進行維修,消費者負擔寄至工作室之費用,我們會負擔寄還給消負者之費用
  • 保固維修範圍包含服飾類的五金零件,如插扣、金屬環、寶貝扣等可替換之零件,不包含人為使用或寵物造成的布料破損



【退換貨須知】

  • 客製化商品為 “依消費者要求所為之客製化給付”,不適用消保法7日鑑賞期,恕無法辦理退換貨
  • 玩具類、服飾類商品為寵物貼身、接觸性用品,因衛生考量不適用消保法7日鑑賞期,恕無法辦理退換貨
  • 我們僅提供瑕疵退換貨,瑕疵品定義如下:
     .外觀有明顯汙點、刮痕及破損
     .款式尺寸寄送錯誤
     .非瑕疵等個人因素:螢幕色差、不喜歡、改變心意、尺寸不合等

            ※提醒您,退回商品需無使用過,且包裝完整未經拆封

  • 訂單若部分退貨,若導致金額未達到原折扣活動門檻時,則未退貨之商品以原價計算,退回款項將扣除差額。如因退貨造成訂單金額未達免運標準,退款時將扣除原出貨訂單之物流費用
  • 會員購物金或回饋金,一經使用將被系統自動取消,若申請退貨是無法還原至帳戶的
  • 退換貨流程:
    請於收到商品7天內聯繫我們,並提供姓名、連絡電話、訂單編號、退換貨商品、退換貨原因及照片
    → 客服收到訊息後將會確認是否可退換貨

    → 請您準備完整商品 (包含商品、包裝、購物收據等) 
    → 將商品寄回並於包裹內註明「訂單編號、退換貨商品內容」

    → 進行退款/換貨重新寄送
  • 退款流程:
    .信用卡付款:確認退貨成功後,會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中,退款處理進

        度請與您的信用卡發卡銀行聯絡確認
    .銀行轉帳:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,如退款至中

        信/台新銀行以外之帳戶,會扣除轉帳手續費NT$15


若有其他問題歡迎聯繫我們,我們會盡快回覆,謝謝。

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