常見問答｜FAQs
客製化問題
哪些商品可以自選布料花色？
胸背帶、和服領巾、鈴鐺貓草魚等有標註【自選花色】之商品
客製化自選花色要加錢嗎？
客製花色不需加價
訂購問題
是否有提供發票/收據？
我們提供免用統一發票收據，請於訂單備註寫明開立收據的相關資訊
有提供甚麼付款方式？
轉帳匯款 (台新/中信帳戶)
線上刷卡
街口支付
LINEPAY
有提供超商取貨付款嗎？
目前沒有喔，因為我們商品大多是客製化商品，小本經營實在是很怕被棄單啦
配送問題
可以自取嗎？
工作室未對外開放，無法提供自取
包裹逾期未領怎麼辦？
郵局配送請注意郵差先生或是郵局招領通知，自通知招領之次日起算15日未領者，將退還寄件人
超商取貨，貨到門市時物流商會發簡訊通知，超過七天未領會退還寄件人
以上兩種情形皆請補匯運費，我們會再重新配送一次
若是棄單、搞失蹤、惡意不取貨皆會列入黑名單，且不退款，相關款項會代為捐給動保協會，浪浪感謝你
售後服務
如何辦理退換貨？
客製化商品為 “依消費者要求所為之客製化給付”，不適用消保法7日鑑賞期，恕無法辦理退換貨
玩具類、服飾類商品為寵物貼身、接觸性用品，因衛生考量不適用消保法7日鑑賞期，恕無法辦理退換貨
我們僅提供瑕疵退換貨，瑕疵品定義如下：
．外觀有明顯汙點、刮痕及破損
．款式尺寸寄送錯誤
．非瑕疵等個人因素：螢幕色差、不喜歡、改變心意、尺寸不合等
※提醒您，退回商品需無使用過，且包裝完整未經拆封
退換貨流程詳情請參考【售後服務】
胸背帶/領巾損壞可以維修嗎？
保固維修期為一年，商品根據我們專業判斷可進行維修者，可將產品寄回工作室進行維修，消費者自行負擔來回之運費
保固維修範圍包含服飾類的五金零件，如插扣、金屬環、寶貝扣等可替換之零件，不包含人為使用或寵物造成的布料破損
胸背帶/領巾可以修改尺寸嗎?
不一定可以修改，會根據我們專業判斷確認是否可修改，依修改情況酌收修改費用，消費者需自行負擔來回之運費
帳號問題
一定要註冊會員才可以購買嗎？
不用喔，本網站可以訪客方式下單，不用註冊會員也可以訂購，但訪客身分無法查詢訂單內容、進度，也無法使用優惠碼喔
建議註冊會員比較方便，還可以獲得回饋金等會員福利
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其他問題