購物須知|Shopping Information – Meow手作樂園
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購物須知|Shopping Information



購買前請務必詳細閱讀購買須知,購買視同已同意購物須知

本賣場保有最終修改、變更、活動解釋及取消活動之權利

【注意事項】

  • 商品皆為手工製作,難免會有誤差(±1cm),同款布也會因裁剪位置不同與原照片不全相同,完美主義者請三思再下單,敬請見諒
  • 商品拍攝光線、角度以及不同的電子設備顯示器,顏色難免有差異,商品以實物顏色為主
  • 請確實丈量寵物尺寸,如有問題可參考丈量教學
  • 本館商品皆為客製化及寵物貼身用品,不適用消保法的7日鑑賞期,恕無法辦理退換貨,詳情如下:
    .客製化商品為“依消費者要求所為之客製化給付”
    .服飾領巾、玩具屬於寵物貼身、接觸性用品,因衛生考量不提供退換貨
  • 訂製商品製作時間約10-20個工作天,依訂單順序製作及出貨
    請勿催單,若有急件需求請聯繫我們
    ※工作日定義:一至五,不含六日及國定假日
  • 若是棄單、搞失蹤、惡意不取貨皆會列入黑名單,且不退款,相關款項會代為捐給動保協會,浪浪感謝你 
     

【付款方式】

  • 信用卡
  • LINEPAY
  • 街口支付
  • 轉帳匯款 (提供台新/中信帳戶)
    ※轉帳匯款請於下單後3日內完成付款
     

【配送方式】

  • 國內 (台澎金馬)
    超商取貨 (7-11/全家/萊爾富)、郵寄配送,運費皆 NT$60,全館消費滿 NT$1,000 免運
    ※請務必填寫正確收件人資訊 (如姓名、電話、地址、超商資訊等),若因資訊錯誤產生之運費需買家自行負擔

  • 中港澳地區
     順豐速運寄送,運費到付


  • 其他海外地區
     請
    聯繫我們,謝謝


【出貨時間】

  • 現貨商品,完成付款後3個工作天內出貨,若不確定是否為現貨請聯繫我們
  • 訂製商品製作時間約10-20個工作天,依訂單順序製作及出貨
    ※工作日定義:一至五,不含六日及國定假日

     
     

【售後服務】

  • 服飾類因尺寸問題欲修改,依修改情況酌收修改費用,消費者需自行負擔來回之運費
  • 保固維修:保固維修期為一年,商品根據我們專業判斷可進行維修者,可將產品寄回工作室進行維修,消費者負擔寄至工作室之費用,我們會負擔寄還給消負者之費用
  • 保固維修範圍包含服飾類的五金零件,如插扣、金屬環、寶貝扣等可替換之零件,不包含人為使用或寵物造成的布料破損



【退換貨須知】

  • 客製化商品為 “依消費者要求所為之客製化給付”,不適用消保法7日鑑賞期,恕無法辦理退換貨
  • 玩具類、服飾類商品為寵物貼身、接觸性用品,因衛生考量不適用消保法7日鑑賞期,恕無法辦理退換貨
  • 我們僅提供瑕疵退換貨,瑕疵品定義如下:
     .外觀有明顯汙點、刮痕及破損
     .款式尺寸寄送錯誤
     .非瑕疵等個人因素:螢幕色差、不喜歡、改變心意、尺寸不合等

            ※提醒您,退回商品需無使用過,且包裝完整未經拆封

  • 訂單若部分退貨,若導致金額未達到原折扣活動門檻時,則未退貨之商品以原價計算,退回款項將扣除差額。如因退貨造成訂單金額未達免運標準,退款時將扣除原出貨訂單之物流費用
  • 會員購物金或回饋金,一經使用將被系統自動取消,若申請退貨是無法還原至帳戶的
  • 退換貨流程:
    請於收到商品7天內聯繫我們,並提供姓名、連絡電話、訂單編號、退換貨商品、退換貨原因及照片
    → 客服收到訊息後將會確認是否可退換貨

    → 請您準備完整商品 (包含商品、包裝、購物收據等) 
    → 將商品寄回並於包裹內註明「訂單編號、退換貨商品內容」

    → 進行退款/換貨重新寄送
  • 退款流程:
    .信用卡付款:確認退貨成功後,會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中,退款處理進

        度請與您的信用卡發卡銀行聯絡確認
    .銀行轉帳:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,如退款至中

        信/台新銀行以外之帳戶,會扣除轉帳手續費NT$15


若有其他問題歡迎聯繫我們,我們會盡快回覆,謝謝。

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