購物須知｜Shopping Information
購買前請務必詳細閱讀購買須知，購買視同已同意購物須知
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【注意事項】
- 商品皆為手工製作，難免會有誤差(±1cm)，同款布也會因裁剪位置不同與原照片不全相同，完美主義者請三思再下單，敬請見諒
- 商品拍攝光線、角度以及不同的電子設備顯示器，顏色難免有差異，商品以實物顏色為主
- 請確實丈量寵物尺寸，如有問題可參考丈量教學
- 本館商品皆為客製化及寵物貼身用品，不適用消保法的7日鑑賞期，恕無法辦理退換貨，詳情如下：
．客製化商品為“依消費者要求所為之客製化給付”
．服飾領巾、玩具屬於寵物貼身、接觸性用品，因衛生考量不提供退換貨 - 訂製商品製作時間約10-20個工作天，依訂單順序製作及出貨
⚠ 請勿催單，若有急件需求請聯繫我們
※工作日定義：一至五，不含六日及國定假日 - 若是棄單、搞失蹤、惡意不取貨皆會列入黑名單，且不退款，相關款項會代為捐給動保協會，浪浪感謝你
【付款方式】
- 信用卡
- LINEPAY
- 街口支付
- 轉帳匯款 (提供台新/中信帳戶)
※轉帳匯款請於下單後３日內完成付款
【配送方式】
- 國內 (台澎金馬)
超商取貨 (7-11/全家/萊爾富)、郵寄配送，運費皆 NT$60，全館消費滿 NT$1,000 免運
※請務必填寫正確收件人資訊 (如姓名、電話、地址、超商資訊等)，若因資訊錯誤產生之運費需買家自行負擔 - 中港澳地區
順豐速運寄送，運費到付 - 其他海外地區
請聯繫我們，謝謝
【出貨時間】
- 現貨商品，完成付款後3個工作天內出貨，若不確定是否為現貨請聯繫我們
- 訂製商品製作時間約10-20個工作天，依訂單順序製作及出貨
※工作日定義：一至五，不含六日及國定假日
【售後服務】
- 服飾類因尺寸問題欲修改，依修改情況酌收修改費用，消費者需自行負擔來回之運費
- 保固維修：保固維修期為一年，商品根據我們專業判斷可進行維修者，可將產品寄回工作室進行維修，消費者負擔寄至工作室之費用，我們會負擔寄還給消負者之費用
- 保固維修範圍包含服飾類的五金零件，如插扣、金屬環、寶貝扣等可替換之零件，不包含人為使用或寵物造成的布料破損
【退換貨須知】
- 客製化商品為 “依消費者要求所為之客製化給付”，不適用消保法7日鑑賞期，恕無法辦理退換貨
- 玩具類、服飾類商品為寵物貼身、接觸性用品，因衛生考量不適用消保法7日鑑賞期，恕無法辦理退換貨
- 我們僅提供瑕疵退換貨，瑕疵品定義如下：
．外觀有明顯汙點、刮痕及破損
．款式尺寸寄送錯誤
．非瑕疵等個人因素：螢幕色差、不喜歡、改變心意、尺寸不合等
※提醒您，退回商品需無使用過，且包裝完整未經拆封
- 訂單若部分退貨，若導致金額未達到原折扣活動門檻時，則未退貨之商品以原價計算，退回款項將扣除差額。如因退貨造成訂單金額未達免運標準，退款時將扣除原出貨訂單之物流費用
- 會員購物金或回饋金，一經使用將被系統自動取消，若申請退貨是無法還原至帳戶的
- 退換貨流程：
請於收到商品７天內聯繫我們，並提供姓名、連絡電話、訂單編號、退換貨商品、退換貨原因及照片
→ 客服收到訊息後將會確認是否可退換貨
→ 請您準備完整商品 (包含商品、包裝、購物收據等)
→ 將商品寄回並於包裹內註明「訂單編號、退換貨商品內容」
→ 進行退款／換貨重新寄送
- 退款流程：
．信用卡付款：確認退貨成功後，會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中，退款處理進
度請與您的信用卡發卡銀行聯絡確認
．銀行轉帳：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，如退款至中
信/台新銀行以外之帳戶，會扣除轉帳手續費NT$15
若有其他問題歡迎聯繫我們，我們會盡快回覆，謝謝。